数字赋能社区治理，智慧点亮美好生活。随着数字技术不断融入基层治理，智慧社区建设正成为提升治理效能、优化公共服务、回应群众需求的重要抓手。为深入了解数字化治理在基层社区的实践应用，探索智慧社区建设的创新路径，西安理工大学“智慧社区数字化治理”社会实践队在指导教师张久建的带领下，赴西安市灞桥区席王街道御锦二路社区开展实地走访调研。

实践队成员通过线上线下发放问卷、实地走访、交流访谈等多种方式，深入了解社区在智慧设备便民服务、儿童成长关怀等方面的具体做法与实践成效，切身感受数字技术为基层社区治理注入的智慧动能。

行前谋划，明确调研方向

调研伊始，指导教师张久建于5月25日组织召开暑期社会实践交流会，围绕实践主题、调研目标、活动安排及注意事项等内容进行细致指导。

会上，张久建老师向团队成员初步介绍了西安市灞桥区席王街道御锦二路社区的基本情况，并结合智慧社区建设与基层治理实际，引导大家进一步明确调研重点。实践队成员依次汇报活动日程、前期准备情况及拟开展的调研内容，在交流讨论中不断细化调研方案，为后续实践活动有序开展奠定了基础。

党建引领聚合力，多元共治惠民生

6月24日，在社区工作人员的带领下，实践队成员走进御锦二路社区，围绕社区党建、志愿服务、物业协同治理和数字化便民服务等内容开展实地走访。通过现场参观和交流访谈，队员们详细了解了社区以党建引领为核心、多元主体共同参与基层治理的实践路径。

据介绍，御锦二路社区积极探索"社区党建+志愿服务"工作模式，广泛凝聚党员、居民社会组织等多方力量，不断拓宽志愿服务参与渠道、丰富服务内容。社区以志愿服务为纽带，引导居民从社区事务的"旁观者"逐步转变为基层治理的"参与者"，在协商议事、文明宣传和便民服务中汇聚治理合力。

走访过程中，实践队重点了解了"小小楼栋长"等儿童参与社区治理的特色做法。社区从儿童成长需求和基层治理实际出发，鼓励孩子们从身边小事做起，在参与社区活动、维护公共环境、传递文明新风中增强责任意识。同时，以儿童参与带动家长关注、支持并融入社区公共事务，形成"小手拉大手、共建美好家园"的良好氛围。

同时，社区坚持党建引领，推动社区、物业与居民建立常态化沟通机制，聚焦居民急难愁盼问题，通过多方协商、资源整合与服务联动，提升小区服务水平和治理效能。这种"社区+物业+居民"三方联动模式，让治理更有力度，让服务更有温度。

在便民服务站，队员们了解到，居民只需扫描业务办理二维码，即可查询或办理相关事项，享受更加便捷、高效的服务。这种"码上可办"的方式，既为群众办事提供了便利，也为社区优化服务流程、提升工作效率提供了数字化支撑。此外，社区还制作了社区简介、便民服务指引和志愿服务宣传材料，帮助居民更加直观地了解社区资源、服务内容与参与渠道。

楼下议事问民需，青春赋能向未来

基层治理既需要制度保障，也离不开面对面的沟通协商。实践队成员来到社区"楼下议"协商议事空间，了解党建引领下居民共商共议的实践。"楼下议"以"有事共商、难题共解"为理念，为居民、物业和社区搭建沟通平台，让烦心事被及时发现、充分讨论和有效回应。针对儿童晚间活动安全、老人看护、飞线充电等问题，社区通过收集意见、协商讨论等方式把矛盾化解在基层。

为进一步了解居民对智慧便民服务的使用体验及少儿成长服务需求，实践队围绕"便民服务满意度"和"少儿日常生活"设计问卷，线上线下结合开展调研，聚焦智慧设备使用、便民体验、儿童活动与家庭陪伴等内容。队员们深入社区与居民、儿童及家长面对面交流，认真倾听意见建议。后续将对回收问卷系统分析，梳理满意度、需求和改进建议，关注儿童家庭在陪伴、空间及成长服务等方面的诉求。

此次调研使实践队近距离感受到党建引领、多元参与与数字赋能在基层治理中的生动实践。从志愿服务到儿童参与，从"码上可办"到"楼下议"——御锦二路社区以一个个温暖场景展现了智慧社区的民生底色。下一步，实践队将立足调研成果，探索数字技术与社区服务深度融合的路径，以青春智慧助力基层治理提质增效，为建设更加便捷、温暖、宜居的智慧社区贡献青年力量。