“累、累、累、还是累”服务一天后我只想说这句话。此时时间是2011年4月26日晚10点,从下午一直服务至晚上的志愿者们集合在次出入口准备返回学校,天色此时已经很黑了,大家疲惫地坐在地上等待返程车辆。让我们把时间倒回至下午1点30分,地点在教学10楼前,我校500名志愿者再次集结,出发前往世园会会址。
首见游客 任务艰巨
今天是继上次志愿者在世园园区闭园的情况下,熟悉园区后,面对园区对外开放,进行试运行,接待广大游客的第一次。这意味着,今天将会是真正的实战,志愿者需要全身心的投入其中,工作量将会很大,面对的情况也会复杂很多。由其是我所在的这一小组——M49,这是我们组的代号。我们属于机动类,即就是哪里需要我们我们就要出现在哪里,处理任何地方的任何状况。
火辣的太阳,众多的游客,偌大的园区,疲惫的身体,各方面的条件严重考验着志愿者们的能力以及耐力。按照昨天分配好的任务,各位志愿者迅速投入到工作中,没有丝毫懈怠。我们在小组的基础上又分为三组,我在负责A区的这一组。A区可以说是整个园区里面积最大,接待游客最多,工作量最大的地方,其中广运门处更是游客进来的第一站,那里的志愿服务将会给游客留下第一印象,同时也为游客后期的游览作为指导,所以格外的重要。我们当然不敢懈怠,面对每一位前来询问的游客都尽己所能引导帮助他们。“我的嘴都要软了,一直在讲解”一位在出入口服务的同学说。在志愿服务过程中,问路,问卫生间,问出入口是最寻常也是最基本的任务,偶尔会出现的突发状况也是考验志愿者的时候。
考验不断 热情不减
在我们小组前往下一个服务点的路上,突然发现一个垃圾桶有轻烟冒出还伴有烧焦的味道,于是迅速示意在周围巡逻的警察,还好只是小的火点并没有出现危险情况。听说在省内馆处,一位志愿者发现一位十四五岁的女孩子腿部受伤,于是迅速上报组长,背着她直至到达往救护中心。在入园前我们每个人发放了两瓶水,但不停地说话,再加上太阳的照射,两瓶水此时显得那么微薄,但是每一名志愿者并没有因此就离职去一边休息。我们小组途径一些地方时主动询问站岗的志愿者要不要我们来帮助让他去休息,每一个人都是摆摆说没关系,不用。只要他没有倒下,就不会擅自离开岗位,我为我们的每一名志愿者感到骄傲。类似于这样的志愿服务还有很多很多,如果说今天的太阳有一百度,那么我们志愿者的热情就有一千度,克服一切客观条件的阻碍,竭尽全力的为游客服务,这就是我们西安理工的志愿者们!
偶遇困难 痛并快乐
在A区巡逻,我也遇到了很多事情,当然也不乏游客的各种抱怨。有的游客说的话很难听,但是作为志愿者一定要有良好的心理素质,所以,笑一笑,继续工作吧。当太阳开始变得不那么强烈的时候,我们志愿服务的时间已近过去一半了。下午6点,在广运门下的共餐点处,500名志愿者中的315名按照事先分配的就餐地点来到此处。我们M49此时承担起配餐任务,组织大家站好对,每组派代表前来领餐。因为是第一次,不断出现各种突发状况,有把饭洒了的,有筷子丢了的。还好的是,大家最后都吃上了饭,虽然我们是最后一队才吃上饭的人,但也无所谓了,谁让我们M49是志愿者的志愿者呢!
西安世园会马上就要开幕了,作为第一批进园服务的高校,我们有着无限的荣誉,也有着重大的责任,相信志愿者的我们一定会出色的完成任务!
时间调回晚上10点,嘘,不要出声,疲倦的志愿者们在车上微笑地睡着了。





