值此“ 3.15”即将到来之际，3月13日，我校机仪学院学生组织了一次“消费者权益保护”问卷调查。问题主要围绕着“三鹿毒奶粉事件”后，消费者尤其是学生消费者对待奶制品的看法及其消费心态如何。

关键词之一：信任是否已经重建？

    普通学生怎样看待现在市场上的牛奶制品呢？调查显示，近四成被调查学生表示现在依旧对同类产品没有信心。两成学生认为现在的市面上所售产品是可以完全放心的。其余学生称，事件虽然对自己产生一定影响，但平时依旧会购买奶质产品。三成学生认为事件出现的主要原因是厂商道德的丧失，其余学生表示政府监管失效是事件发生的主要原因。

    接受调查的勒浩同学向记者表示，自己对于牛奶制品的信任虽然不足，但相信现在的产品安全肯定比事件发生之前好，近期已经逐渐恢复类似产品的购买。我校大学生心理咨询中心的马蔚蔚老师说，“我作为一个孩子的母亲，现在暂时还不会购买类似的国产产品。如果仅仅是自己食用可以接受，但给孩子还是不太放心。现在大学生易受到新闻媒介宣传的影响，对牛奶产品质量的信任应该得到逐步的恢复。”

关键词之二：“毒牛奶”阴霾是否渐散？

    与事件发生之初的完全不信任相比，经过半年的信任重建，消费者开始慢慢信任了现在市面上所售的牛奶产品。在学校外经营早点生意的赵师傅告诉记者，“现在我的摊位的袋装豆浆销量依旧比牛奶高，和之前相比，牛奶的销量已经慢慢得到了提高。我认为现在自己所销售的牛奶产品质量是没有问题的。”毒牛奶事件阴霾已散？西安理工大学公共管理系主任王艳教授说，“也许对于牛奶制品来说，其销量已逐步得到提高，市场信任逐步恢复。但对于食品产品要得到消费者的完全信任，政府与企业还要做很多工作。”

关键词之三：政府还要做什么？

    随着时间的推移，毒牛奶事件造成的影响正在逐渐消退。被调查学生中有三成认为厂商的道德丧失。牛奶企业如何重新挽回声誉？王艳教授谈到，“这次危机的产生主要原因是政府监管的缺失，或者说其监管机制的独立性的缺失，企业的违规机会成本太低。在事件发生后，政府做了一系列工作，但是我认为力度还是不够。这次事件中，蒙牛、三鹿这样的大厂都出现了问题，我们不得不说这是行业性的行为，由行业大环境不好所导致。进入牛奶行业的门槛太低引发了市场的无序竞争，行业准入制度的不完善，这些都是政府工作缺位的地方。牛奶企业事后也做了一系列的社会公关，但是我认为其得到的情感分更多一些，食品行业要得到市场的完全信任还是要等政府建立完善的监管机制，利用政府自身的信誉来建立。”

    本次活动的组织者勒浩同学向记者表示，“活动主题是关注维权，倡导绿色消费。通过问卷调查了解大学生对于‘毒牛奶’这一热门社会问题的看法，宣传运用法律来维护自身权益。通过调查基本掌握了学生的消费心理，会将调查结果反映给有关部门。”