我校公寓管理中心始终把建设管理规范、环境优雅、文明安全的大学生公寓作为工作目标。后勤人在他们平凡的工作岗位上始终踏踏实实，兢兢业业，为学校更快更好地发展做出了贡献，同时在他们当中也涌现出了许多杰出的后勤工作者，吴宝鸿就是其中的一个代表。

　　吴宝鸿是我校后勤处公寓管理中心的一名普通公寓管理员，主要负责西三楼学生公寓管理工作。在长达26年的后勤工作中上，他一直以学生为主体认真履行作为一名公寓管理员的职责。

　　西三楼是一座较老的公寓楼，住宿条件不是很好，入住的学生也层次不同，有本科生、专升本学生、职校生、继续教育学院的学生、委培生、各院校延缓毕业的学生等。这些学生有着不同的出身，成长环境、生活阅历、处事方式各不相同。在这样的情况下，吴宝鸿意识到：要保证公寓管理和服务育人的顺利进行，仅靠公寓管理人员的力量是不够的，还要充分必须学生的自我教育、自我管理、相互监督能力。
　　在公寓管理的工作中他曾遇到一名因为降级而意志消沉的学生，更糟糕的是这名学生逐渐迷恋上了网络游戏，不可自拔。这名学生的母亲对此十分担忧，就去管理员办公室向吴宝鸿哭诉。当吴宝鸿从学生母亲的口中得知这名学生的家庭状况不是很好，父母亲对于孩子的这种情况都很无奈时，他也焦急万分。在经过理智的思考之后，吴宝鸿立刻找来了这名学生宿舍的舍长和其他同学了解了情况。带着搜集到的情况，吴宝鸿来到了这名学生的宿舍。果不其然，这名同学还在上网，他便半开玩笑地说：“VIP享受啊！不错哦！”然后就很随意地和这名学生聊了起来，谈天说地拉家常，渐渐地聊到了学习。吴宝鸿发现：降级使这名学生产生了极强的挫败感，一直无法走出这样的心理阴影。此后，他便多次来到宿舍以自己的生活经验耐心开导这名学生，告诉他应该如何去面对挫折，晓之以理，动之以情。经过多次耐心的劝说，最终这名学生将笔记本电脑交到了吴宝鸿的手中，并对他说：“吴老师，我一定会努力的，请您监督我！”他却将电脑还给了这名学生，鼓励他说：“希望你把它用来学习，将来毕业找到好的工作，好好孝敬父母！”最终，这名学生顺利毕业，应聘到山东的一家国有企业，成为了一名对社会有用的人，他的父母还特意来到公寓向吴宝鸿表达了感激之情。

　　公寓管理工作十分繁杂，这就要求宿舍管理员一定要有认真的工作态度，保持清醒的头脑，安全、卫生、引导、监督工作一项都不能少。

　　在一次的巡楼过程中，吴宝鸿突然听到东边的宿舍有呼喊声，来不及多想他立即跑了过去，看到了一名额头上淌着血，昏迷不醒的学生。宿舍里其他学生都被这突如其来的状况吓住了，无法做出正确的反应。在这样的情况下，吴宝鸿迅速从急救药箱中拿出酒精棉，一边擦拭学生头上的血，一边吩咐旁边的同学赶快去拨打120急救电话。很快急救车赶来了，吴宝鸿帮着医务人员将这名受伤的学生抬上了救护车，又赶快打电话通知了这名学生的家长。事后，学生家长泪流满面地握住他的手说：“谢谢你，谢谢你救了我的孩子！”此后的每个学期这名学生都会给他送来一张贺卡表示谢意。

　　后勤工作的服务职能经常让后勤人成为“多管闲事的人”，只是因为他们总是把解决师生的困难当成自己最重要的事。

　　一日，吴宝鸿在学校饭堂吃饭，刚坐下还没开始吃饭，便注意到对面空着的桌上放着一张饭卡和一张火车票。当他看到火车票是当天从西安开往太原的时候，心想：“这位丢了车票的同学不知会有多着急啊！”顾不上吃饭了，他立即通过学校饭堂的查询系统，查询到这个饭卡的学生的信息。于是立刻跑到学生所在的宿舍将遗失物品当面交还到了这名学生的手中，失而复得的惊喜使这名同学握住他的手久久不愿放开。对于学生一句一句的感谢，他说：“捡到东西归还失主，这是每个人都应该做的。我相信，如果换成是其他的后勤人员也同样会这么做的。”

　　吴宝鸿同志朴实的言语，也代表了所有后勤人的心声。他说：“我只是一名普通的管理员，平时做的也是最普通的工作。在后勤工作中和我一样认真工作的同志有很多，比我做的出色的同志更是不在少数。面对这样的荣誉，我决心在今后的工作中和同志们一起努力，在日常的工作中践行后勤人‘服务育人’的工作理念，让我们的后勤工作得到更多人的支持和肯定。”

　　正是有了众多像吴宝鸿一样普普通通的后勤人在他们平凡的后勤岗位上日复一日兢兢业业的工作，才有了学生更好的生活和学习环境，才让“服务育人”不只是一句口号，而成为了实实在在的执着和坚持。