试营第一天，订单超2000

    朱猛是一位新入驻武功经营电商的15家厂长之一，2007年就在新疆经营干果销售生意，自产自销，在新疆有4000亩的种植基地。由淘宝西北商农牵线，去年他曾来过武功考察，并最终决定来武功发展。 

    7月15日是他们网上试营第一天，没想到整个团队第一天的订单就超过了2000。去年团队销售额没有超过2亿，今年想争取突破2亿大关。

    从办公区往后走，靠近门口的厂房，出货区堆满了打包好的货物，等待物流送出，旁边还有几个工人繁忙的包装着，这些产品即将发往济南、成都、武汉、北京、义乌等众多省市。厂房后面有个正在修建的车间，朱猛说，等分装车间的流水线建好后，包装工作就转移到这里。 

    朱猛在新疆时主要经营实体店，现在的业务70%——80%都转到了线上。从新疆来到武功最大的好处就是物流不受天气、季节影响，时效高，新疆一到冬天，航空快件就发不出去。因为陕西空气比新疆湿润，相应的仓储设备尚未建好，目前，武功厂区只是作为他们的一个物流中转站，货车将大批的货物从新疆运来，在这里分装、打包、发货。以前从新疆直接发货，10天后顾客才能收到，现在只需要3天，可以大大节省时间，消费者当然对他们更满意。此外，武功的物流价格也是全陕西最低的，据武功县电子商务办公室主任董书奇讲，2015年上半年，电商发货3kg以下统一只收3.5元，超过则每千克增收0.6元；下半年价格降低，最低收费重量升至5kg。 

    自武功县大力发展电商以来，政府对前来入驻的企业给出了很多优惠政策。朱猛他们的工厂场地就是政府帮忙找的，第一年场地租金政府提供每平方米10元补助，可以省掉一半的租金，朱猛他们的仓储用地面积达3000㎡，这样算下来第一年可以节省3万元的成本，厂区靠近高速公路，交通非常方便，当地政府很支持他们的想法，对这一切他都很满意。另外，工厂的工人都是政府统一为他们招聘并进行培训后上岗的，办厂子注册手续时，政府将派专人协助他们，可以减少很多麻烦。 

    团队里的15家厂子暂时业务分开，后期打算向集团化发展，朱猛说，他们的理想是成为下一个“美农”。

 

美农：武功电商第一大霸主

    美农是指陕西美农网络科技有限公司，2014年4月注册成立，总部位于武功县工业园区帝辰路，占地50亩，员工160余人，被陕西省商务厅评选为“陕西省电子商务示范企业”，同年成功取得淘宝大学陕西分校承办资质。2009开始在新疆做干果生意，主要经营新疆“西域美农”系列新疆特产及西北地区“十六御”系列特色产品，拥有网络店铺“新疆果然不错、西域美农旗舰店、京东商城西域美农旗舰店”等十几家店铺，固定会员数量100万以上，在淘宝网食品类目全国排名前五，信誉达到三金冠。去年迁址后，销售额翻了一番高达1.6亿，今年计划销售额再翻一番，争取超过3.2亿，目前日均发单量超过10000单，是武功电商中的龙头企业。

    厂长史海生解释了他们将公司总部从新疆迁至武功的原因。与朱猛一样，他们同样看重的是武功相比于新疆在地理位置、天气上的优势，陕西位于中国的“鸡心”，物流通往各地都很方便，又不受天气影响，厂区距离高速不远，很有物流优势。另外，人工成本也比新疆低很多，在武功雇一个工人70——80元/天足够，在新疆得要120——130/天。促使他们来武功还有一个原因就是政府对电商的重视，在产品咨询和信息对接方面武功县政府令他们很满意。

    在来武功之前，他们也在西安呆过一段时间，但因为西安的场地小，交通又比较拥堵，下午5、6点发货，在物流公司交完货，司机回到家就凌晨1、2点了，除产品外，对电商来说，最重要的就是物流的速度，他们因此放弃西安。

    现在美农在武功的厂区建设已经很完善。办公区内的客服部，20多名女孩每人一台电脑，旁边还放了一个小型打印机处理订单；厂区包装全都是流水线工作，两辆大型物流车停在场外，经过流水线的最后一道工序，包装好的货物从窗口直接传送到车厢。

    除了仓储、销售，美农还有智慧乡村和淘宝大学两项业务。中国农业人口占总人口一半，现在城镇电商日趋成熟，而乡村还是一片空白，很多人都不会网上购物，也没在网上买过东西。智慧乡村项目就是让农村人了解电子商务，不出门也能买到所需物品，同时引导种植者种健康的作物。“我们的服务做的很好，就如农村有的人不会使用智能手机，在我们惠美农网上买到后，我们会教他怎么使用。”史海生说道。 

    智慧乡村项目负责人史迎波说：“智慧乡村项目主要是改造传统商店，增加销售种类，帮群众代购，既可以促进店主的传统生意，同时使其收入、人气、品牌都得以提高。”

 

智慧乡村示范村——南可村

    南可村是智慧乡村项目第一个试点单位，该村的土织布也是县上“一村一品”选出来的重点项目。一进入武功县贞元镇南可村，最先入眼的是是村口的广场，有篮球架、秋千和各种健身器材，村口还有个卫生室和小商店，店主都是王旭。王旭夫妇都是医学院大专毕业，一直在村里当医生。

    2014年7月，县上领导给他介绍了智慧乡村项目，王旭一口答应，9月，签订合同后，美农公司在店里配置电脑1台、液晶电视1台，由陕西美农运营，统一设计、统一装修。培训后，王旭10月1日开始在村里推广宣传。期间县上各领导前来视察过好几次。截至今年3月底，帮助群众购物6.2万余元，开发建成网店一个，被县委县政府授予2014年度“智慧乡村工程明星小店”称号。

    美农智慧乡村的服务项目很多，包含了农村生活所需的方方面面。便民服务有快递收发、话费充值、宽带充值、水电缴费、燃气缴费、电视缴费；代买的百货包括食品、家电、农资、服装、手机等；代卖农特产品有土特产、工艺品；与陕西社区生活项目包含代金券、优惠券、票务购买、就诊预约、酒店预订、汽车租赁。与陕西信合合作后，还增加了取贷款、领取低保和老年补贴等金融项目。

    王旭话不多语速也不快，但介绍的很清楚。他说，村里以留守儿童、妇女、老人居多，都不太会网购，村民在他这里网上购物什么都不用担心，只需要说明买什么，他会负责在网上挑选性价比高的物品并垫付，等买回来后对商品满意才付钱，不满意他会与店主协调可直接退换货，村民不需要承担任何额外费用，网上购物一般他都会建议村民优先选择7天无理由退货商品或者购买运费险。墙上的液晶电视可同步显示电脑上的页面，他选择时，村民自己可在电视上看，挑选自己喜欢的。

    有一次，一位村民买了一双鞋，拿到之后发现后鞋垫有些破损，就不想要了，王旭与店主和村民沟通，最终店主答应让让其重新买一双鞋垫，店主给他退10元钱，村民很乐意。

    王旭有一个小账本，里面记录着自2014年10月1日以来，每天村民的网购记录，从记录可以看出来，最初村民购物主要以服装鞋帽、化妆品为主，往后就增加了手机、家电等，种类逐渐多起来。

    尚雪梅是王旭店里网购的常客，以前从没接触过网购的她，2014年11月第一次来王旭的店里尝试网上购物，最终选定了一款化妆品，惊奇的发现镇上店里120元的同款商品，在网上只要55元，使用效果与以前买的一模一样，此后就变成了王旭的常客。问她担不担心买到的东西不合适，尚雪梅脱口而出：“不担心，这些问题老板都会帮忙解决。”并且说，她去年冬天买了2件150多元的草绿色毛呢外套，回来后发现色差大，没网上图片中的鲜艳，王旭帮她与店家协商最终退掉了。尚雪梅说，现在家里的日常用品她都会来网上买，感觉网购最大的好处就是便宜、便捷、方便。

    南可村是周边最富裕的村子，村里90%以上的人家家里都有织布机，很多人都会织布，现在王旭开了一家网店——南可村土织布，主要卖村里的土织布。村副书记张冰介绍说，南可村有手织布专业合作社，村里392户全都加入合作社，社员有1100人，有了智慧乡村项目，村民就不用跑远路去买东西，省下的时间和精力还可以织布赚钱。如果外村人想加入合作社，只要经过培训后就在家里织布，织好后交单，政策与南可村村民一样。

    惠美农网筛选、丰富农村市场需要的高性价比商品，店主帮助村民下单网购，并通过平台代购获取佣金，政府补贴物流将订单免费派送到各个智慧乡村店，三方发挥了各自资源优势，解决了商品渠道、交易支付、物流服务这三大关键问题。武功县“智慧乡村”工程满足了农村网购需求，拉近了农村与城市的距离。

    智慧乡村工程自去年10月份实施以来，采取先行试点、再总结推广的方法，计划用两年时间，在全县建成200 家“乡村智慧小店”，并以此为依托，整合渠道，完善功能，最终实现农村居民生产生活“消费上网、快递下乡、信息入户、产品预售”的乡村电商模式。目前，共建成智慧店111家（其中陕西树德13家、陕西美农10家、邮政局便民服务网点88个），网上月交易额达80万元。

 

董主任：武功电商目标是“买西北，卖全国”

    武功为何大力发展电商？何以能在众多电商中走出自己的一条路？发展状况如何？又有什么特色？目前，最大的困难是什么？...... 

    武功县商务办公室主任董书奇对这些问题一一做了解答。 

    他说，武功没有工业优势，虽然招商引资很多年，但效果不好，也正是因为没有工业，农业发展的好，全县总面积397.8平方公里，辖8镇4个中心190个行政村，总人口43.9万人，耕地面积42万亩，是国家商品粮和瘦肉型猪基地县、全国粮食工作先进县、全国农村劳动力就业示范县。加之境内无大中型工矿企业、污染企业，顺利通过了农业部农产品无公害产地整县环评，被确定为省级猕猴桃标准化示范区，正在申报创建全国有机产品认证示范县。

    武功有人文（武功是周人和周文明的发祥地，稼穑织锦的故事载入《诗经》，代代相传。一代英君唐太宗李世民、大汉忠臣苏武、“关学”创始人张载、明代首位陕西状元康海等一大批历史名人，都曾在武功活动、留下遗迹。特别是旷世才女苏蕙，以奇巧构思、五彩丝线织就了艺绝千秋的“璇玑图”，成为武功手工布艺的典范之作而彪炳史册。）、区位（东距省会城市西安70公里，西距陕西工业重镇宝鸡80公里，与国家农业高新技术示范区杨凌零距离接壤，处在丝绸之路经济带的核心区和大西安1小时经济圈，具有辐射大关中、带动大西北的独特区位优势。)、交通(陇海铁路、连霍高速、西宝高铁、中线和北线横贯东西，107省道、108国道贯穿南北，距西北最大的空港基地西安咸阳国际机场仅40分钟车程，具有12小时之内便可通江达海、连通国际的交通保障能力）、产品（58个村，一村一品）四大固有优势，发展电商可以将工业劣势转变成农业优势。 

    南方电商模式建立的早发展好，这一点无法与其竞争，因此，武功结合自身特点走出了电商第六大模式：集散地+电子商务。武功周边交通便利，对电子商务中的核心竞争点——供应链产生了强大支撑。“集散地”的规划充分发挥了交通便利、仓储和物流发达的优势；以完善的电商园区为依托，大力吸引外地电商到当地注册经营；整合了西北的物产资源，突破了本地产物有限的约束。 

    董主任说，不实践就发现不了问题，他们刚开始利用网上卖农产品效果并不好。一些在线下卖的比较好的特产，在网上并不受欢迎，这是为什么呢？他们请来专家、教授分析，最终发现了问题。以麻花为例，原来的麻花分量很足，可城里人一次吃不了，放时间长了就会影响口感，他们将以前的牛皮纸袋换成可防潮的塑料袋，大袋里面又放很多小袋，每小袋只装四根小麻花，口味也多起来，有巧克力味、麻辣味、五香味、甜味，进行深加工以后，以前480g的麻花卖7.8元，现在180g的卖9.9元，因为符合了互联网营销思维，销量也上去了。县委宣传部张弛说：“表面看是换了包装，实则是换了思维。”目前，武功已有锅盔、麻花、烧鸡、土织布等50多种特色产品上线销售，带动全省乃至西北地区400多种特色农产品在淘宝、京东、阿里巴巴等平台交易。

    武功电商2013年12月开始组建，2014年1月正式运行，一年多以来，从县域实际出发，建立了发展电子商务“12345”工作机制。“1”就是组建一套机构。成立了由县委、县政府主要领导牵头抓总，分管领导具体负责的农村电子商务工作领导小组。“2”就是建立两个协会。成立了武功县特色农产品生产经营者协会和电子商务协会，负责特色农产品的普查、征集、展示、实体销售，组织电商企业和个体网店交流信息、配发产品，指导个体网店对店面进行优化升级、统一发货。“3”就是把握三个关键。建立了县域电商运营中心，指导全县农村电子商务发展；建立了覆盖城乡的物流体系，实现了物流配送“村村通”；建立了农村电商政策、资金、培训等扶持机制，促使农村电商规范发展。“4”就是搭建四大平台。建设农产品电子商务孵化中心、检测中心、数据保障中心、健康指导实验室“四大服务平台”。“5”就是落实五免政策。为入驻电商企业免费提供办公场所、注册、传递货源信息及上传产品、培训人员、无线上网等。

    其次，着力抓好农产品电商、农村电商和县域电商三个重点。一是做好农产品电商。采取“基地+公司+电商”形式，选择新疆干果、甘肃白兰瓜、宁夏枸杞等优质农产品为货源，注重包装推介，促使农产品变“商品”，通过武功电商销往全国各地。二是做大农村电商。为实现农村群众购物、销售、生活、金融、创业“五个不出村”，实施了“智慧乡村”项目，建立了60个智慧乡村小店和邮政驿站，带动果品销售达2.6亿元。三是做强县域电商。实施了“十百千万”工程：引进和培养数十家知名电商企业；在全县百余个行政村建立电商服务点；培养上千家个体网店；建立近万个知名淘宝村、淘宝店、淘宝小城，形成商品琳琅满目、商户遍地开花之势。

    第三，从培训入手，增强群众电商意识。举办讲座培训。开展淘宝创业讲座，组织新农人走进武功等系列培训活动，广泛普及电商知识。抓好技能培训。与省电商协会组建了“陕西省电子商务武功培训基地”，引进和培养电商专业技术人才。举行高端培训。借力淘宝大学陕西商学院武功培训基地这一平台，广泛开展电商创业精英培训，培育大批电商创业带头人，带动更多群众实现就近就地就业。组织沙龙培训。定期组织生产企业、电商企业、专家学者等举办电商沙龙，交流发展信息，探讨解决问题。先后组织各类电商培训45场次、3500多人次，间接培训1.5万多人次。

    第四，坚持把扶持发展龙头企业，作为带动和促进电子商务的有力抓手。大力扶持本土企业发展。帮助引导本土企业进行技术改造，促使了县域内美力源乳业、秦稷粮业、金稷科技等县域龙头企业主动开发、生产、销售电商产品。积极引进外来企业落户。采取以商招商、以企招商等多种方式，引进了一批知名电商及物流企业，极大降低了物流成本。

    该县大力电商以来，逐渐形成互联网倒逼指导生产的趋势，加快了农业转型，以前是种什么卖什么，现在则是卖什么种什么。进行产品深加工以后，农产品价格上升，也促进了农民增收，据统计，通过电子商务，全县农民人均增收近百元。

    除了大的电商企业，农村也出现个体经营的网店。网店创业门槛低，一部手机、一台电脑就可以创业，这是青年人喜欢干、乐意干、能干好的事情。通过发展电子商务，农村出现了“父辈精耕细作+青年网络营销”新趋势，父子店、夫妻店、姊妹店等网络小店遍地开花，电子商务已经成为推动“全民创业”的重要途径。

    2013年以来，为缓解城乡就业压力、促进县域经济发展，县里抢抓国家“一带一路”倡议和“互联网+”行动计划实施机遇，确立了“建设西北电子商务第一县”目标，提出了“立足武功、联动陕西、辐射西北、面向丝绸之路经济带”思路，努力唱响“中华农都·电商新城”口号，着力打造西北农村电子商务人才培训基地、西北农产品电商企业聚集地、西部农副特产品物流集散地，走出了一条具有武功特色的“买西北、卖全国”电子商务发展新路子。

    他们面向西北，聚集货源。除征集武功当地特色农产品外，积极征集整合陕西渭北苹果、核桃，陕北红枣、杂粮，陕南茶叶、菌类，关中肉奶类、面食类，以及新疆瓜果、干果类，西藏牦牛肉、奶制品，青海沙棘、青稞制品，甘肃枸杞、中药材等30多类300多种特色农产品。他们聘请知名电商专家，组建专业团队，精心策划包装设计了苏绘手织布、杨老五麻花、倪家锅盔、西域美农和省级品牌十六御等食品、果品、手工艺品等几十类300余种特色产品，提升形成了武功电子商务产品品牌。经过认真征集、筛选、包装、安全检测后的农副产品，通过庞大的电商团队上线交易，销售全国各地，打造若干个“丝绸之路淘宝赶集小城”和“智慧乡村”。

    董主任说，“买西北，卖全国”的目标是被逼出来的，因为武功的农产品满足不了全国所需。

    目前，县上已经建成了集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证等为一体的农村电子商务创业孵化基地（运营服务中心），总面积1000平方米，包括200㎡产品展厅，设有电脑培训室、理论培训室、产品实物展示室、电子商务企业孵化室等，主要为入驻电商提供注册登记、办公场所、信息交流、货源传递、人员培训、产品上传、无线上网等服务，是陕西省电子商务人才培训基地。先后吸引陕西美农、第八奇迹、熊猫伯伯等40多家知名电商企业入驻武功，发展个体网店400余家、快递公司20余家,电商日发货量达1万8千单，日交易额突破200万元，去年“双十一”一天的交易额就高达1600多万元，带动就业近万人，累计接待省内外130批次3500多人考察学习，被确定为“陕西省电子商务示范县”。

    该县成立了武功县推进电子商务发展工作领导小组，全面负责对电子商务的组织领导和协调工作。县里出台了《武功县关于鼓励和支持电子商务发展若干意见》，设立了500万元专项扶持资金，全力支持电子商务企业、个体网店、物流配送企业发展。该县还建立了集“学员培训、就业实习、产品展示、孵化服务”为一体的武功县电子商务运营服务（孵化）中心。同时，该县和省电子商务行业协会共同组建了“陕西省电子商务武功培训基地”，积极开展电子商务人才培训。聘请易网、新浪网和农业方面的专家走进武功，进行实地指导，先后开展了多场次培训活动，培训人次达2000多人（次）。他们还建立起两个协会。一是武功县特色产品生产经营者协会，负责进行特色产品的普查、征集、展示、实体销售等工作。二是武功县电子商务协会，负责组织电子商务企业和个体网店之间进行信息交流、互通产品，指导个体网店对店面进行优化升级、统一发货，实现合作共赢。

    目前，武功县从事个体网店经营200余家，快递公司10余家，电子商务，日发单量超过1万多单，日交易额达80余万元，初步显现了良好的经济效益和社会效益。为持续壮大电子商务发展规模，该县正在重点建设、精心规划电子商务产业园。目前，集“商品贸易、平台建设、物流配送、融资支持、网络学校、实训模拟”为一体的电子商务产业园区正在紧锣密鼓地规划中。同时，不惜财力，加大电商人才引进力度。加强与高校的对接合作，建立电子商务见习基地，引进一批电商专家人才，助推电子商务产业发展。

    董主任强调，武功县最大的优势是软环境好，除了给电商优惠外，他们没有更多的东西，只能用服务拼，县上所有部门都为电商服务，电商有事，大至商业洽谈小至家庭琐事都可以找县政府。采访中，董主任接到数个电话，负责电商工作以来，董主任说，最大的感受就是忙，整天过的像机器人，每天7点开始忙，从来没在晚上12点之前睡过觉。在宣传、推广电商方面平面媒体、微博、微信、天涯社区，甚至人人网平台都发挥了很大作用，除了政府电商办公室，协会、个人都有网上宣传平台，“我发一条消息，20多个平台会同时发布，我在这些网站、新媒体的注册号和密码打印出来都有好几页。”董主任说道。 

    武功电子商务发展呈现出蓬勃向上的良好态势，但与东部沿海等发达地区相比，还有一定的差距和不足：武功至今没有一定规模的电子商务产业、创业及物流园，一定程度上影响了农村电子商务的快速发展；二是电子商务创业孵化（运营服务）基地面积较小，办公场所及管理机构不在一处，不利于创业基地的发展壮大和规范管理；三是武功电子商务发展已经进入了“快车道”、按下了“快进键”，电商人才特别是高级管理人才缺乏已经成为制约电子商务发展的瓶颈因素。“西安招来的人才，最多在武功呆三个月。”董主任很无奈，为适应年轻人的生活观念和生活方式，他们计划在以后的发展中，在武功建企业，而把工作区域搬到西安。 

    “电子商务建起来后，园区会自然形成。”董主任很自豪地说，现在，武功县已经实现了打造西北人才培训基地、打造西北优势企业聚集地打造西北农特产品物流集散地三大目标。

    目前，武功县正在着手建设西北电子商务大厦和西北电子商务武功运营中心，建好后，武功电商都将拥有自己的办公区域。